Zasady zwrotów

Informacje ogólne

W momencie skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta w sprawie zwrotu, sprawa zostanie podjęta. Ze względu na duże obciążenie pracą może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie odpowiedzieć od razu, ale Państwa zgłoszenie zostanie rozpatrzone tak szybko, jak to możliwe. Nie ma potrzeby wysyłania wielu wiadomości e-mail.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej. Dążymy do 100% satysfakcji klienta i chętnie Ci pomożemy.
Masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny.

 

Warunki zwrotu

Termin zwrotu: Produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania.

Zwrot kosztów: Otrzymasz zwrot pełnej kwoty zakupu.

Koszty zwrotu: Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. 

Stan produktu: Produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie i opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami.

Adres zwrotny / adres magazynu:
Zwracane produkty należy wysłać do naszego międzynarodowego magazynu. Prosimy o skorzystanie z poniższego adresu:

Nr 101, blok 6, Zhengding Beidaihe, Shouxi Road
Dzielnica Licheng
Putian, Fujian 351100
Chiny

Wszystkie przesyłki zwrotne wymagają naszej wcześniejszej zgody. Zwroty wysłane bez uprzedniej zgody nie będą rozpatrywane.

 

Procedura zwrotu

  1. Zgłoś zwrot na stronie info@studio56.pl lub poprzez stronę kontaktową.
  2. Dobrze zapakuj produkt i dołącz kopię potwierdzenia zamówienia.
  3. Wyślij zwrot za pośrednictwem firmy kurierskiej oferującej usługę śledzenia przesyłki (Track & Trace) i zachowaj dowód nadania.
  4. Zwrot kosztów: po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu kwota zostanie zwrócona w ciągu 3–5 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności.

 

Produkty uszkodzone lub niewłaściwe

Czy otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pisząc na adres info@studio56.pl
  • Prześlij nam zdjęcie, na którym uszkodzenie lub błąd są wyraźnie widoczne.
  • Po zweryfikowaniu uszkodzenia zapewnimy bezpłatną wymianę. 

 

Wyłączenia dotyczące prawa do zwrotu

Niektórych produktów nie można zwrócić:

  • Produkty z plombą, której plomba została zerwana.
  • Produkty wykonane na zamówienie i spersonalizowane.
  • Produkty oznaczone jako „final sale”.
  • Produkty, których termin zwrotu już upłynął.
  • Produkty, których nie można sprzedać w stanie nienaruszonym z powodu użytkowania.

 

Wady produkcyjne lub usterki powstałe w trakcie użytkowania

  • Dotyczy to wyłącznie wad produkcyjnych, a nie normalnego zużycia.
  • Wyłącza się z tego zakresu takie elementy, jak akumulatory, klocki hamulcowe, opony i inne części podlegające zużyciu.
  • W przypadku usterek prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@studio56.pl

 

Wymiana (Exchanges)

Nie oferujemy możliwości wymiany.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, musisz zwrócić niechciany produkt zgodnie z opisaną powyżej procedurą zwrotu. Następnie możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Dzięki temu szybciej otrzymasz nowy produkt i unikniesz niepotrzebnych opóźnień w procesie.

 

Opłata za obsługę zwrotu (opłata za ponowne wprowadzenie do magazynu)

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za obsługę zwrotu.
W przypadku zatwierdzonego zwrotu otrzymają Państwo zwrot pełnej kwoty zakupu, łącznie z pierwotnymi kosztami wysyłki.
Nie pobieramy opłaty za ponowne wprowadzenie do magazynu, niezależnie od przyczyny zwrotu.

 

Często zadawane pytania

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

W ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Czy muszę pokryć koszty wysyłki zwrotnej?

Tak, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Czy mogę odesłać produkt bez uprzedniego kontaktu?

Nie, najpierw skontaktuj się z nami, aby poznać właściwą procedurę zwrotu.

Moje zamówienie jest uszkodzone, co mam zrobić?

Prosimy o przesłanie e-maila ze zdjęciem usterki w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

 

Informacje o firmie

STUDIO56

Zarządzane przez: SR Operations B.V.

Adres siedziby: Philitelaan 57-208, 5617 AK, Eindhoven, Holandia

E-mail: info@studio56.pl

Numer telefonu: (To be added)

Formularz kontaktowy: kliknij tutaj

 

Godziny otwarcia działu obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 18:00.
W soboty i niedziele: od 09:00 do 15:00.

Masz pytania? Zapoznaj się z naszą stroną FAQ lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej.